Ce petit billet prend un exemple de nos déboires dans la gestion de la page Fan Atypicom pour montrer un bug non résolu dans la gestion partagée entre admin. et profil perso. Sachant que peut être certain pourront nous donner la solution pour y remédier.
Mardi dernier, une partie de l’équipe de l’agence était à la Cité Mondiale de Bordeaux pour une session de formation Adwords avec Google.
L’occasion de partager en live sur notre page fan les impressions des « stagiaires ».
Sauf que comme vous venez de le voir, le commentaire adressé à Atypicom (en l’occurrence à Gaël, notre chef de projet ayant publié une photo de lui-même en pleine action) l’est par Atypicom (en fait par moi-même à ce moment là).
Bien sûr pour celui qui a déposé la photo et celui qui l’a commenté, on arrive à se comprendre à quelques kilomêtres de distance, ou tout au moins, même sous le pseudo Atypicom, on se différencie les uns des autres.
Par contre il est certain que pour nos fans, ça a dû être un peu plus difficile.
Si bien qu’en fin de journée, on publie un statut pour informer de l’imbroglio ceux qui nous font le plaisir de nous suivre, et dans la foulée, un d’entre eux nous fait part de son étonnement, qualifiant les commentaires du picto Atypicom se répondant à lui-même, ajouté aux like, toujours du même Atypicom, plus que « surprenants »
Et pourtant, c’est pas faute d’avoir triturer dans tous les sens les préférences de compte et d’avoir utiliser le bouton "utiliser Facebook avec son profil perso", rien n’y fait, c’est toujours Atypicom qui commente.
Surtout, impossible de trouver jusqu'à présent un tutorial ou une question sur un forum pour découvrir la parade à l’impossibilité de différencier compte admin et profil perso dans les commentaires.
Il apparaît en tout cas que la gestion de communauté partagée est un phénomène encore assez marginal, et qui surtout ne suscite pas de communication par les spécialistes en community management, ceux-ci semblant gérer la plus part du temps seuls leur communauté sur Facebook.
Alors, si quelqu'un a ici la solution pour permettre enfin aux 5 administrateurs de la page Fan d’Atypicom de commenter aussi bien sous le pavillon Atypicom qu’en leur nom perso, en particulier lorsque l’équipe s’interpelle lors de sorties à l’extérieur, il ou elle sera vraiment l(a)e bienvenu(e).
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C'est en effet une solution, bancale et surtout barbante, car dissociée de son vrai profil et avec la nécessité donc de manip. pour se deloguer/reloguer.
Merci en tout cas de t'y être penché dessus L.Jee.
En attendant que Fb daigne y remédier, car là ils poussent carrément à créer des fakes.
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Ils nous poussent à enfreindre les règles, un peu comme un certain Big G... C'est vrai que le coup de log/relog c'est pénible, mais au final, ce n'est pas si fréquent
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|31-03-2011 15:52:35 Fabrice Berrahil - Est la solution est ...Salut Arnaud et les copains d'Atypicom.
Je pense avoir la solution.
La bascule désormais possible entre compte perso de l'admin et page publique est une réelle avancée sous FB mais cela n'est certes pas suffisant.
Chaque admin doit se rendre ici :
"modifier la page" > "parametres" et cocher ou décocher (selon les choix) la case qui détermine par défaut l'auteur d'une publication (la page publique ou le compte perso de l'admin).
Lorsqu'on veut se donner la possibilité d'intervenir sur une page publique que l'on gère sous sa propre identité, mieux vaut décocher la case. Dans ce cas, c'est l'option de bascule qui déterminera le reste au coup par coup.
On dit merci qui ?
J'ai eu le même soucis avec 3 éditeurs sur une page fan, celle-ci en l'occurrence : http://www.facebook.com/pages/Photos-rallyesfr-Le-parc-ferm%C3%A9-des-plus-belle s-photos/202238866955
Le seul moyen trouvé a été de se créer des profil spécialement pour gérer ce problème, même si c'est contraire aux règles de Facebook. Aucun risque pour la page fan étant donné que vos profils perso sont administrateurs. Seuls les faux profils pourront un jour sauter, mais en attendant, c'est la seule solution apparemment.
Ainsi, à vous de jouer et de créer des profils plus "friendly" et compréhensibles par vos fans : Arnaud Atypicom, XXX Atypicom etc. Possibilité de jouer avec les affiliations familiales en prime, comme les ados, trop chouette